“氣緊”向南蔓延 長沙燃氣積極應對

天然氣供應緊張已從華北地區向南方省份蔓延。近一周來，湖南省天然氣供需缺口平均已近20%。從12月12日零時起，我省進入天然氣供應III級預警狀態（黃色預警）。

湖南省經濟和信息化委員會已于12月11日印發《關于發布湖南省天然氣迎峰度冬黃色預警（III級）的緊急通知》?！锻ㄖ贩Q，進入冬季以來，受上游資源供應不足和天然氣新增需求大幅增長等多種因素影響，天然氣供應出現全國性緊張局面，并由北方波及到湖南省。

省政府已于12月9日召開專題會議，研究部署全省天然氣迎峰度冬應急保障工作。經省政府批準，根據《湖南省煤電油氣運綜合協調應急預案》和《關于印發<2017年湖南省天然氣迎峰度冬保供應急工作方案>的緊急通知》要求，決定啟動全省天然氣需求側管理的應急響應。根據保供應急工作方案，按照供需缺口大小，預警級別分為藍色（Ⅳ級）、黃色（III級）、橙色（Ⅱ級）和紅色（Ⅰ級）。黃色預警為較重緊張狀態預警。在該級別預警下，全省供需缺口達到10%-20%，對經濟社會正常運行產生一定影響。省應急協調小組指導相關市州按照保供順序對工業、商業用戶采取錯峰、限（停）氣措施。

自11月下旬開始，由于上游氣量減少，長沙市的氣量指標被削減，每日供應缺口達40至100萬方。根據長沙新奧燃氣作出的預測，今年長沙市天然氣供應量將達10.5億方，其中今冬明春（2017年12月至2018年3月）需求氣量將達5.5億方，高峰日用量將達620萬方，根據上游資源匹配計劃預測今冬明春長沙市氣量缺口超6000萬方，高峰日缺口150萬方。

為保障氣源供應以及高峰用氣安全，長沙燃氣多管齊下：

一是努力爭取上游氣源。12月12日，長沙市副市長廖建華、湖南省經信委能源運行處處長蔣寧飛，長沙燃氣董事長李建國，長沙新奧總經理蔣建林、副總經理林新洪，以及新奧控股有限公司總裁韓繼深、總裁助理楊鈞、華中區域市場與銷售中心總經理王文峰等一行拜訪了中國石油天然氣銷售南方分公司，積極協調今冬明春天然氣保障供應需求及懇請支持事項，盡最大努力爭取氣源，全力以赴保障長沙氣源供應。

二是提前部署天然氣儲配。為保障作為長沙天然氣氣源保障工程，LNG儲配站提前就開展了穩生產、保庫存等工作，LNG工廠自年度大修后，設備到現在一直保持著雙機滿負荷運行，至10月底，儲氣已達1100萬方。時刻準備著給長沙天然氣管網供氣，保障長沙市居民的正常用氣。一旦出現上游供氣不足的缺口時便可隨時部署次高壓管網供氣，迅速啟動應急保障供氣方案，長沙新奧燃氣儲配公司生產運行部主操負責整個供氣流程協調、指揮，副操負責對現場供氣流程進行導通，同時啟動潛液泵，進行供氣操作，逐步將供氣壓力提升至1.2Mpa以上，以達到向次高壓管網供氣的條件。

運行人員檢查氣化器區設備

在供氣的過程中，我們的高壓氣化器區，在低溫換熱過程中，溫度急劇下降至零下40度時，周圍就會產生濃濃的白色霧氣，整個氣化器區都是白茫茫的一片，一米范圍內伸手不見五指。在這種惡劣的環境下，運行工作人員必須克服嚴寒，穿上防凍服，帶上檢漏儀，對閥門逐個進行操作及查漏等工作，以防止發生LNG泄漏，管道堵塞等情況，以確保正常供氣。

維修人員完成了碰接工作，把氮氣置換成天然氣準備輸送到城市管網

三是全方位確保應急供氣安全。為保障冬季高峰用氣，加強次高壓管道安全，11月27日，在寧鄉經貿路次高壓管道技改工程碰接施工現場，寧鄉LNG站運行人員嚴密監控氣化出口溫度變化，合理調節出站流量，確保應急供氣萬無一失。

調度中心實拍

四是二十四小時監控管網運行情況。調度員每日時刻監控管網運行狀況，負責生產運行調峰和氣量平衡協調工作，并向各場站下達調度指令；監控流量，進行分析、平衡、預測，及時反饋處理結果；與上游氣量對接、協調，每一項工作都至關重要。對于長沙新奧燃氣調度中心十幾名日夜倒班工作的調度員而言，低溫嚴寒直接意味著責任更重大、工作更辛苦。

五是優質服務為居民用氣保駕護航。長沙燃氣各子公司均有24小時的客服熱線。長沙新奧的95158熱線是長沙一百五十多萬戶居民及工商用戶的忠實守候者，無論在什么時候遇到燃氣問題，電話的這頭總有熱情耐心的座席員時刻準備著，為客戶排憂解難。

95158座席員微笑服務

全年365天無休和一天24小時無縫銜接的輪班，即便是中秋、春節這些合家團圓的日子，座席員們依然堅守崗位。隨著冬季用氣高峰的來臨，每一位座席員都已經做好了迎接挑戰的準備，呼叫中心認真調整排班策略、啟動備班班次、后臺業務支持組回歸線上支持線路、制定合理方案激勵員工提高話務量，種種措施的實行，只為保證能順利接起每一通用戶的來電，讓用戶在寒冷的冬天能及時的用上熱水，做上熱飯，確保用戶的緊急請求能夠得到及時回應，讓用戶與公司交流的通道暢通無阻。

“心懷天下，氣正山河”是我們的企業使命，在冬季用氣高峰來臨之際，長沙燃氣及各子公司將以最大的決心和最強的執行力全方位確保安全、穩定供氣，為讓政府放心、用戶安心奉獻我們所有的熱能！（晏資芬 文/編輯/ 周賢玉　攝/）